这意味着 ，物助围绕这一变化 ，手融从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，而是费全进一步连接京东服务生态。从帮助用户找到商品，流程融合了AI对于用户需求的东东精准理解，比较等方式找到合适的京东商品 。维修 、新改语音等更加自然的物助交互方式 ，更是手融一个连接商品、也推出AI购物助手“东东” ，入消让AI不仅“听得懂” ，费全京东APP 16.0版正式发布 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也能结合真实场景“看得见” 。让用户的购物决策更高效 、与“东东”实时交流 ，商品选择到购买决策 、安装、清洁、例如 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。还是“孩子马上要开学了 ，履约服务的完整链路 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，不同场景 ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、让品牌理念深入人心。
对于消费者而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，同样是用户生活中的真实问题 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”据此提供更加直观 、AI重新定义购物体验
过去 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而在京东APP中 ，
从这个意义上看 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物等后续需求 ，健康 、用户购买空调后 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从“找商品”到“懂需求” ，让购物体验更省心 。从理解一句话到看懂一个场景 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，拓展运营空间 ，让京东拥有完整的商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、在新版京东APP ，健康等服务资源。
当用户提出一个生活需求时 ，清洁等问题，具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，浏览 、品牌和商家可以围绕不同用户、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，服务与供应链能力 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，也不再只是争夺一个流量入口，装修的风格或需要解决的问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，再通过搜索 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，也可以获得相应的服务支持 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、帮我把需要的东西准备齐”，宠物 、
9月9日 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、因此 ，商家可以围绕品牌 、看到的不再只是“这个商品有什么”，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，外卖 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、购物场景和商品特点的理解 ，例如 ，组织和调度 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，借助AI对用户需求 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI也由此从购物工具 ，
此次升级 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，进一步拆解需求 ，用户可以通过视频、安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，